Garanzia e diritto di recesso
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Garanzia
Tutti i prodotti acquistati sul nostro sito prima di ogni spedizione vengono adeguatamente controllati e verificati, sono garantiti per 12 mesi per ogni possibile difetto e possono essere restituiti entro 14 giorni dal ricevimento degli stessi. Eventuali rotture o vizi di costruzione verificatesi entro 12 mesi dalla data del l’acquisto e attribuibile alla azienda dopo una attenta verifica da parte dei nostri esperti, daranno diritto alla sostituzione gratuita. Sono esclusi da garanzia i difetti derivanti da incidente, utilizzo improprio, alterazioni o riparazioni non autorizzate. Ad ogni gioiello e diamante acquistato, Eldiam rilascia un certificato che garantisce le caratteristiche del prodotto e lo stesso risulta inoltre essere un documento che accerta la legittimità del possesso.
Warranty Coverage
- 12 months from purchase date
- Free replacement after expert review
- Accidents or misuse
Warranty Exclusions
- Accidents or misuse
- Improper handling
- Alteration or unauthorized repair
Diritto Di Recesso
The Client has the right to withdraw from the contract without penalty and without specifying the reason within 14 days of receipt of goods. It might be exercised the right of withdrawal within the period mentioned above, through a written communication to our registered office or by email to: info@eldiam.com. The customer has no right of withdrawal in case of supply of products tailor-made or customized and in any case, the withdrawal may be exercised only if the following conditions apply:
- Products must not have signs of prolonged wear, must not show signs of wear, scratches or abrasions that might compromise the MERCHANTABILITY of them as new product.
- The accompanying card, if present at delivery, has been removed or separated from the object. The costs to return the products are the responsibility of Customer.
Eldiam, within 30 days of receipt of products will commit to :
- Return the full price paid by Customer minus shipping cost for any return complete with all its parts and functions;
- Return part price, pending evaluation and minus the shipping cost, for the product returned by customers who have actually worn the product appreciably and / or which significantly diminish the value.